Chính Sách Giao Hàng

Kieler Germany cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi kèm dịch vụ thu hộ trên toàn quốc cho khách hàng. Trong trường hợp khu vực giao hàng không được cập nhật kịp thời khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thông báo chi tiết.

Phí Giao Hàng

Hiện tại, Kieler Germany áp dụng ưu đãi miễn phí vận chuyển toàn quốc cho tất cả các sản phẩm.

Thời Gian Giao Hàng

* Đơn hàng ở Thành phố Hồ Chí Minh:

   – Đơn hàng nội thành (bao gồm các quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Phú Nhuận, Bình Tân, Tân Bình, Thủ Đức, Bình Thạnh) Tp. HCM:

     + Đơn hàng được xác nhận trước 11h30 sẽ được giao trong ngày.

     + Đơn hàng được xác nhận sau 11h30 sẽ được giao vào ngày hôm sau.

   – Đơn hàng ngoại thành (Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè) Tp. HCM:

     + Giao hàng mất từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi Kieler xác nhận đơn hàng với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.

* Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

   – Khu vực tỉnh, thành phố: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi Kieler xác nhận đơn hàng với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.

   – Khu vực ngoại thành huyện, xã, thôn: Thời gian giao hàng từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi Kieler xác nhận đơn hàng với khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.

Nếu quý khách chọn thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ thanh toán nội địa hoặc chuyển khoản, quý khách có thể yêu cầu thay đổi thời gian giao hàng thông qua điện thoại, email hoặc tin nhắn trước ít nhất 4 tiếng.

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi tư vấn viên liên hệ xác nhận với quý khách hàng. Đơn hàng sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trong trường hợp giao hàng không thành công lần đầu, chúng tôi sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần thứ 2 với quý khách. Tuy nhiên, nếu không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy.

Quý khách có thể kiểm tra thông tin và tình trạng đơn hàng bằng cách inbox trực tiếp qua fanpage hoặc gọi vào hotline. Vui lòng cung cấp tên và số điện thoại để kiểm tra.

Lưu ý, quý khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng tại chỗ nếu thuộc vào trường hợp được liệt kê trong chính sách đổi trả và hoàn tiền. Vui lòng tuân theo hướng dẫn của nhân viên giao hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp vào hotline 024-8888-8988 hoặc 028-8888-6456.